TELANR（塔兰）

一、产品保修说明：

1、 全系列产品三十天内有质量问题可同型号更换，终身提供周转机保障用户不间断使用。

2、我司产品提供一年免费质保，终身维保（酌收工本费）自购买之日起生效，以购机发货日期为准。

3、 所购产品在售后服务期限内正常使用和维护的情况下，由于本机零部件所引发之故障，经本公司技术人员检测确认后，方可享受免费保修服务。

4、 产品保修依据与条件：必须提供产品机身条码，如不能出具有效且完整的机身条码一律依有偿保修处理。

5、 请您妥善保管好产品保修卡、机器条码号、购机收据等资料（包装箱务必要保留一个月以上），并在接受服务时按要求认真填写售后服务相关信息，完整的信息将决定享受的售后服务标准。

二、下列情况不在保修范围内：

1、 超出标准的保修有效期及合约约定的保修有效期。

2、 涂改机身编码、机身编码序列号与产品本身不符、无机身编码序列号。

3、 未按产品说明书或使用要求使用、维护和保管；因被错误地安装、使用或搬运而造成的产品损坏。

4、 超出产品设计标准（例如过高的电源电压或环境湿度等）及不可抗力造成的产品损坏。

5、 产品曾被非本公司授权人员修理或改装等人为引起的损坏。

三、产品售后维修收费标准：

对超出保修范围内的售后产品收取材料成本及人工工本的费用。

四、其他事项：

1、本公司所有产品均为送修服务，不提供上门服务,同时对所有保修产品统一以汽运物流方式发回，并各自承担单程运输费用(发货方付运费)；

2、超出保修范围的产品出现售后服务，来回运费均由用户自行承担。

3、我司不接受快递到付的方式把产品发回，如发快递，运费需由用户直接支付后我司方可接受收货；如无支付运费情况下直接发快递回来我司不接收所有维修货物,给您带来的不便,敬请谅解。

4、产品出现故障后的维修周期起始日期以通知我司售后人员并填报相关信息之日为准。

5、在您送修产品时，请务必留下可方便与您联系的电话号码与联系人，以便维修结束后能够及时通知您取机或发回。

五：售后服务处理流程：

请联系：028-62291655